Dernière mise à jour : 2026

Chez Iron TV Max, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, comme nous fournissons des produits numériques (codes d’activation) qui sont utilisables dès leur livraison, nous appliquons la politique suivante :

1. Éligibilité au Remboursement

Un remboursement complet ou partiel peut être accordé dans les cas suivants :

• Code non fonctionnel : Si le code d’activation ne fonctionne pas et que notre support technique ne parvient pas à résoudre le problème sous 48 heures.

• Double commande : Si vous avez été facturé deux fois par erreur pour la même commande.

• Non-livraison : Si vous n’avez pas reçu votre code par e-mail dans les 12 heures suivant votre achat.

2. Cas non remboursables

Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement dans les situations suivantes :

• Changement d’avis : Une fois le code activé sur votre appareil, le service est considéré comme consommé.

• Problèmes de connexion internet : La qualité du flux dépend de votre débit internet. Nous ne sommes pas responsables de la lenteur de votre connexion.

• Incompatibilité : Si vous achetez l’abonnement pour un appareil non supporté (vérifiez notre liste de compatibilité avant l’achat).

3. Test Gratuit (Recommandation)

Nous encourageons tous nos clients à demander un test de 24 heures avant de souscrire à un abonnement de longue durée (6 ou 12 mois). Aucun remboursement ne sera accepté pour les abonnements de longue durée si le service fonctionnait correctement pendant la période de test.

4. Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter notre support technique via :

• E-mail : contact@ironiptvpro.com

• WhatsApp : +447418602953
  Veuillez inclure votre numéro de commande et une capture d’écran du problème rencontré.